Управление конфигурациями (Confіguratіon management)

Целью данного процесса есть создавать и поддерживать в актуальном стане логическую модель инфраструктуры.

Объект процесса управления конфигурациями - Confіguratіon Іtem (CІ).

Согласно ІTІ, CІ - компонент инфраструктуры или объект, связанный с инфраструктурой, например запрос на смену, что должен находиться под контролем процесса  управления конфигурациями.

Рядом с компьютерами и программами, ІTІ понимает под CІ также документацию и сервисы.

Процесс Управления конфигурациями состоит из 5 операций:

• Планирование
• Идентификация
• Контроль
• Отчетность
• Аудит

Компания ИнформКонсалт,  вместе с партнерами,  предлагает консалтинговые услуги в области построения процессов управления конфигурациями и автоматизации работы службы поддержки пользователей.

Услуги:

• Предпроектное обследование
• Анализ имеющихся процессов
• Разработка технического задания
• Логическое проектирование процессов
• Обучение сотрудников
• Физическое проектирование процессов
• Разработка ТЗ на внедрение системы
• Установка и настраивания системы автоматизации процессов
• Обучение сотрудникам работе с системой
• Сопровождение опытной эксплуатации Системы
• Доработка системы автоматизации процесса
• Введение системы автоматизации процесса в промышленную эксплуатацию
• Техническая поддержка системы