Предлагаем линейку инновационных решений для современных отельных комплексов!

Специфика гостиничного бизнеса заключается в том, что вложенные инвестиции окупаются в отдаленной перспективе. Это не тот сегмент, где можно за два-три года заработать что-то серьезно, поэтому многие владельци гостиниц стремятся использовать какие-либо крупные мероприятия для того, чтобы повысить отдачу от всех внедренных систем и сервисов.

При построении инфраструктуры гостиниц следует учитивать два основных момента:

1. важно четкое понимание, каких клиентов гостиница будет обслуживать, то есть ориентир на потенциального заказчика;
2. операционная эффективность. Надо так управлять всеми системами внутри гостиниц, чтобы стоимость владения инфраструктурой была минимально возможной, но при этом производительность была максимально эффективной.

ИТ-инфраструктура гостиниц мало чем отличается от офисных сетей или сетей предприятия. Она должна быть высоконадежной, масштабируемой (для дальнейших расширений функциональности), обеспечивать необходимую безопасность передачи данных. Требование к полосе пропускания сети диктуется тем объемом сервисов, которые предполагает предоставлять собственник гостиницы: это может быть доступ к Интернету (без которого туристы уже не представляют себе жизнь), международная телефонная связь (не столь актуальна в свете развития мобильных коммуникаций) и, наиболее важное, — различные мультимедиасервисы. Традиционно для таких сетей используется Ethernet, на основе медной витой пары, как наиболее распространенный и экономичный вид сетей. Но отсутствие существующей локальной сети еще не повод, чтобы не производить модернизацию гостиничной сети — новые технологии позволяют создавать сети на уже существующих коммуникациях.
Для многих собственников и операторов гостиниц, в условиях возрастающей конкуренции, уникальной возможностью для получения дополнительной прибыли является предоставления новых сервисов при сохранении существующей инфраструктуры и минимальных капиталовложениях.

Сервисы внутри гостиниц призваны создать комфорт гостю, чтобы он чувствовал себя максимально удобно, аналогично тому, как он чувствует себя дома. Клиент должен получить тот перечень услуг, которые он ожидал. Эти два необходимых критерия нужно соблюдать.
С точки зрения затрат на многие сервисы, которые гостиницы могут у себя обеспечить, это копейки. При этом доходы существенно повышаются, потому что чем больше сервисов, тем больше шансов заработать на клиенте. Чем более полным будет набор услуг, предугадывающих желание клиента, тем более довольным клиент покинет гостиницу.

Одним из востребованных сервисов является «видео по запросу» (Video-on-Demand — VOD). Данная услуга позволяет получить сравнительно высокую прибыль для гостиниц. Например, во время чемпионата по футболу возможна организация повторных просмотров матчей, позволяющая гостям еще раз насладиться игрой, а также комментариями известных футбольных обозревателей.

Современные VOD-системы работают в режиме реального времени, а клиенты в своем номере могут интерактивно просматривать список услуг на экране телевизора и осуществлять свой выбор с помощью пульта дистанционного управления. Развитие таких систем позволяет получить доступ к другим интерактивным услугам в гостинице, например заказу различных сервисов, просмотру счетов, бронированию столиков в ресторане и т. п. Для жильцов гостиниц такая система фактически упрощает процедуру заказа услуг, что, в свою очередь, способствует возрастанию потребления подобных сервисов.
Интернет — это одна из самых востребованных услуг, без которых многие гости гостиниц уже не представляют свою жизнь. Доступ к личной почте, корпоративным сайтам требует интернет-доступа. Интернет-доступ должен быть как в номерах гостиницы, так и холлах, барах, на открытых площадках.
Относительно классической телефонии, то она давно уже является необходимым атрибутом комфорта в современном гостиничном номере. Заказ услуг через телефон, звонки между номерами, а часто и международные звонки — норма гостиничного бизнеса. Теперь пришло время значительно сократить стоимость телефонных разговоров. Применение VoIP-технологий позволит собственнику гостиницы подключиться к одному или нескольким операторам IP-телефонии и при незначительном изменении существующей телефонной сети в гостинице автоматически перевести все международные и междугородные исходящие вызовы через сеть оператора IP-телефонии. Более того, применение IP АТС позволит значительно сократить затраты на телефонию и обойтись без применения стандартных АТС.

Предлагаем линейку решений для усовершенствования ИТ-инфраструктуры гостиниц:

• Беспроводные технологии доступа →
• Телефония на базе IP-протокола
• Мультимедийные услуги на базе IP-протокола →

Внедрение новых сервисов для посетителей гостиниц — это удобство для клиента и прибыль для собственника